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Preguntas técnicas.
¿Qué diferencia existe entre una línea Yego de una línea tradicional?
La diferencia está en los beneficios que Yego con voz te ofrece,
tales como:
• Claridad en tus cuentas mediante consultas en tiempo real de tus llamadas
• Total control de tu presupuesto
• Posibilidad de llevar tu número telefónico a donde vayas
• Administración de tu cuenta en línea
• Las mejores tarifas del mercado en llamadas locales e internacionales
¿Cómo sé si Yego me conviene?
Las tarifas que Yego con voz te ofrece son las más económicas del mercado para realizar llamadas locales, nacionales e internacionales. Si a esto agregas todos los beneficios adicionales, es claro que Yego con voz es tu servicio telefónico. Para disfrutar de nuestros servicios, necesitas una conexión permanente a Internet. Si aún no cuentas con servicio de Internet de alta velocidad, te invitamos a que consultes nuestros planes de Yego al internet, y disfrutes de la experiencia de un servicio de teléfono y acceso a Internet sin precedentes.
¿A qué números de teléfono puedo llamar?
Puedes llamar, o recibir llamadas, a cualquier número telefónico en Guatemala y el resto del mundo, teléfonos de asistencia, etc.
¿Necesito algún aparato telefónico especial?
Puedes seguir usando el aparato telefónico que ya tienes, simplemente necesitas conectarlo al adaptador telefónico Yego. No importa el tipo de teléfono que tengas, puede ser teléfonos con altavoz, inalámbricos, etc. siempre lo podrás conectar. Incluso puedes conectar mas de un aparato si así lo deseas, o utilizar las actuales conexiones internas de tu casa u oficina. Para ello recomendamos te asesores con uno de nuestros agentes, quienes gustosos resolverán tus dudas.
¿Cómo puedo obtener una segunda línea en mi adaptador Yego?
El adaptador telefónico que adquieres con tu Kit de instalación, puede proporcionarte 2 líneas telefónicas distintas; sin embargo, solo una de ellas se encuentra preactivada. Si deseas contratar una segunda línea, te invitamos a comunicarte con nuestro centro de servicio al cliente, donde gustosamente atenderemos tu solicitud.
¿Qué sucede si mi conexión a Internet tiene algún daño o se encuentra suspendida?
Tu servicio Yego con voz, necesita permanecer conectado a Internet para que puedas llamar o recibir llamadas en todo momento. Si tu proveedor de Internet experimenta alguna dificultad de conexión, o el servicio de Internet se interrumpe temporalmente no podrás utilizar tu línea telefónica hasta que el servicio de Internet se restablezca. Recuerda que no todos los proveedores de Internet ofrecen la misma calidad de servicio, por esa razón te recomendamos utilizar Yego al Internet para que obtengas una comunicación más estable.
¿Las tarjetas prepagadas tienen alguna fecha de vencimiento?
No, el saldo que ingreses a tu cuenta de telefonía, a través de tarjetas prepagadas o comprando saldo en línea con tu tarjeta de crédito, que no consumas durante el mes, se acumula a tu cuenta para el siguiente mes SIEMPRE.
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