1) Descripción del Servicio: El Servicio de Acceso a Internet Yego al Internet de UNITEL, permite acceder a Internet mediante tecnología inalámbrica que conecta el computador del Cliente con los nodos de Internet de UNITEL. Para recibir este servicio el Cliente se comunica por medio de una unidad Terminal llamada CPE, por sus siglas en idioma inglés (Customer Premise Equipment), la cual mediante la recepción y emisión de señales se conecta con el nodo de Servicio de Internet de UNITEL con velocidades estándar expresadas en KBPS (Kilo bits por segundo) o MBPS (Mega bits por segundo).
2) Uso de User y Password para manejo de cuenta: Al momento de adquirir el servicio, el Cliente recibe de UNITEL una identificación de Usuario (User) y una clave de acceso (Password) que le permite administrar su cuenta a través del sitio de Internet de Yego. El cliente deberá cambiar, por razones de seguridad, la clave de acceso que le ha sido suministrada, desde el primer momento que ingrese al sitio de Internet de Yego. En tal sentido el Cliente es y será el único responsable por el uso que se haga del User y Password que UNITEL le ha suministrado.
3( Acceso / cobertura: El servicio Yego al Internet de UNITEL es portátil y estará disponible siempre que el Cliente se conecte por medio de un CPE al nodo de Internet de UNITEL dentro del área de cobertura informada por UNITEL.
4) Plazo y terminación del Servicio: El servicio será suministrado por UNITEL por el plazo que el cliente requiera de dicho servicio y en tanto cumpla con el pago del mismo. UNITEL a su sola discreción, sin responsabilidad de su parte ni necesidad de autorización judicial o administrativa, podrá suspender el servicio cuando el cliente no cuente con un saldo suficiente para cubrir un período de servicio.
5) Impuestos: Ningún cargo incluye los impuestos que se causen con motivo de la prestación del servicios, por tanto dichos impuestos deberán ser cubiertos por el CLIENTE, excepto los impuestos que de acuerdo a la legislación aplicable sean a cargo de UNITEL.
6) Aceptación del servicio: A partir de la fecha en la que el servicio haya sido adquirido, el CLIENTE cuenta con cinco (5) días para reportar a UNITEL cualquier defecto o falla en la unidad Terminal CPE o en el servicio. De lo contrario, se considerará que el servicio fue aceptado a satisfacción del cliente. En el evento que el Cliente reporte un mal funcionamiento del equipo CPE o del servicio dentro del plazo de cinco días, personal de UNITEL atenderá el caso sin costo alguno para el cliente a efecto de determinar el origen de la falla. En caso se determine que existen fallas en el equipo CPE, dentro del plazo antes indicado, el mismo será reemplazado, toda vez cumpla con los requisitos de la garantía.
7) Limitación de Responsabilidades:
i) UNITEL no opera o controla Internet, por lo que UNITEL no tendrá obligación ni responsabilidad alguna por los productos, información o servicios disponibles en Internet que son ofrecidos por personas o entidades ajenas a UNITEL. Al adquirir el servicio Yego al Internet de UNITEL, EL CLIENTE asume toda responsabilidad y riesgo que derive del uso que le de al servicio de Internet. En relación a cualquier comercialización, información o suministro de servicios a través de Internet, UNITEL y sus filiales no serán responsables de la idoneidad de los productos que se adquieran, ni de la comerciabilidad de éstos o de los servicios que se anuncian, ni de ningún daño o perjuicio derivado directa o indirectamente de cualquiera de dichas transacciones.
Iii Será exclusivamente responsabilidad del CLIENTE, el evaluar la exactitud, utilidad y aprovechamiento de las opiniones, informes, servicios y cualquier otra información, así como la calidad y comerciabilidad de todos los productos y servicios, proporcionados a través del servicio de Internet Yego de UNITEL o del Internet mismo.
iii) El CLIENTE será el único responsable de la seguridad en el acceso a su red de área local (LAN) que incluye sus servidores, ruteadores y demás equipos conectados al servicio de Internet de UNITEL; por lo que es su responsabilidad la instalación de equipos y/o programas necesarios para mantener la seguridad de su información, tales como “firewalls” y programas antivirus.
iv) El CLIENTE será el único responsable de la configuración, mantenimiento y administración de su red local (LAN) y todos sus componentes (Servidor “Proxy”, router adicional, firewall, etc). Posterior a la aceptación del servicio, conforme se indica en el numeral ocho (8), cualquier falla, desconfiguración y/o incompatibilidad de estos equipos con el equipo CPE facilitado por UNITEL, deberá ser resuelto por el CLIENTE.
v) UNITEL no tiene acceso a la información transmitida a través de su Red, por lo que no será responsable de pérdidas, acceso no autorizado, alteración, robo o destrucción de dicha información.
vi) UNITEL no garantiza que la información solicitada o enviada, estará libre de errores, o que la información, software o cualquier otro material que se maneje en el Internet esté libre de virus o componentes dañinos. Bajo ninguna circunstancia UNITEL, sus filiales o contratistas serán responsables de los daños y perjuicios que se deriven del mal uso o inhabilidad del CLIENTE para utilizar el servicio de Internet de UNITEL o acceder a la Red de Internet; o por la dependencia del CLIENTE sobre la información, contenido o uso de la misma; por servicios o productos referidos, localizados o adquiridos a través del servicio de Internet Yego de UNITEL; o por el resultado de errores, omisiones, interrupciones, pérdida de archivos, accesos no autorizados a sus servidores, defectos, demora en la operación o transmisión, o cualquier falla en el desempeño de la red global de Internet.
vii) UNITEL no será responsable por la interrupción del servicio como consecuencia de interrupciones de energía eléctrica, caso fortuito o fuerza mayor.
viii) UNITEL no será responsable de pérdidas resultantes del acceso no autorizado, incluyendo pérdidas de ganancias, o alteración, robo, destrucción, uso de equipo, software, datos o sistemas usados en conexión con los servicios de UNITEL.
ix) El CLIENTE será el único responsable de contar con las instalaciones eléctricas apropiadas, (fuente ininterrumpida de energía -UPS-, tomacorrientes polarizados, tierra física, etc.); y verificar que el cableado interno de su red (LAN), conectores, y otros equipos intermedios, (switches, hubs, etc.) estén en óptimas condiciones.
x) EL CLIENTE será el único responsable por el uso que se haga del servicio suministrado por UNITEL, en tal sentido todo uso fraudulento que se produzca a través del acceso a Internet suministrado por UNITEL, de conformidad con lo que establece el Titulo VII de la Ley General de Telecomunicaciones, será responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
xi) EL CLIENTE reconoce y acepta que el Servicio que le presta Unitel es uno de acceso a Internet para uso residencial, implicando ello que, en el uso del mismo, no se deberán generar patrones anormales de tráfico causados por spamming, spoofing, DoS, Hoax y envío de virus, orks y otros similares que puedan atentar contra la estabilidad de los nodos de Internet de Unitel y, de esa manera, degradar la calidad de servicio a los demás abonados.
xii) EL CLIENTE reconoce y acepta que UNITEL podrá desconectar el servicio, sin responsabilidad de su parte, en caso de uso anómalo del servicio con el envío o recepción de cantidades extraordinarias de datos. Por cantidades extraordinarias de datos se entiende llenar la capacidad máxima en Mbps en tráfico de subida o tráfico de bajada, por períodos superiores a cinco minutos.
8) Obligaciones del CLIENTE: EL CLIENTE reconoce que los servicios que se prestan al amparo del presente documento no podrán ser comercializados por éste a terceros, a menos que cuente con los permisos y/o autorizaciones escritas de UNITEL.
Además de cualquier prohibición contenida en este documento, al Cliente le está prohibido:
i) Transmitir información ilegal, obscena, o pornográfica de cualquier tipo, incluyendo en forma enunciativa, información que constituya delito o violación a las leyes aplicables.
ii) Transmitir información o utilizar información o software que se encuentren afectados por algún virus o componentes dañinos que pudieran de alguna manera afectar el servicio que se está prestando.
III) Usar fraudulentamente el servicio en cualquier forma que contravenga las especificaciones incluidas en este documento.
iv) Copiar, pegar, publicar, transmitir, reproducir o distribuir en cualquier forma, información, software o cualquier otro material obtenido a través de Internet, el cual esté protegido por derechos de propiedad industrial e intelectual o cualquier otro derecho, sin obtener permiso previo del propietario o titular del derecho.
v) En caso que el Cliente incurra en cualquiera de las prohibiciones indicadas en este numeral y el que antecede, UNITEL podrá suspender sin responsabilidad alguna la prestación del servicio.
9) Cesión de derechos. EL CLIENTE no podrá ceder los derechos ni transmitir las obligaciones adquiridas en virtud del presente documento, sin previo consentimiento por escrito de UNITEL. UNITEL podrá ceder en todo o en parte los derechos y transmitir las obligaciones que le corresponden de conformidad con el presente documento, sin previo aviso a EL CLIENTE. En el evento que UNITEL ceda o transmita total o parcialmente los derechos y obligaciones adquiridas, a través del presente documento, a otra persona individual o jurídica, UNITEL estará exento de cualquier responsabilidad tan pronto como dicha información sea publicada en la página de Internet de Yego. De tal cesión o transmisión; EL CLIENTE no tendrá ningún recurso contra UNITEL. Esta publicación incluirá el nombre del cesionario o de la persona que habrá de sustituirlo y la aceptación expresa de las responsabilidades que ellos asumen.
10) Jurisdicción aplicable. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, se estará a las leyes guatemaltecas aplicables y a los tribunales competentes en la ciudad de Guatemala, renunciando tanto Unitel como el Cliente, al fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón. |
