Tu Kit Yego al internet cuenta con una garantía limitada de seis (6) meses, desde el momento que tu compra, que cubre el 100% de los costos de reparación y mano de obra por problemas técnicos causados por defectos de fabricación de tu CPE Yego.

Para hacer valer esta garantía por favor dirigirse nuestras oficinas centrales ubicadas en: Centro Comercial Princess, 13 Calle 7-74, Zona 9, Local 3, Lunes a viernes de 8:00AM a 6:00PM y Sábados de 9:00AM a 01:00 PM.

Restricciones a la garantía del servicio

• Si UNITEL considera que hay señal suficiente para mantener una conexión estable a Internet en la dirección referida por el cliente al momento de la venta.

• El ancho de banda está garantizado por una red de última generación; sin embargo la velocidad del enlace de Internet puede verse afectada por circunstancias ajenas a UNITEL, como saltos entre servidores entre la computadora del cliente y la página que está siendo visitada, o saturación de los mismos.

• El cliente es el único responsable de la seguridad en el acceso a su red de área local (LAN) que incluye sus servidores, routers y demás equipos conectados al servicio de Internet de UNITEL; por lo que es su responsabilidad la instalación de equipos y/o programas necesarios para mantener la seguridad de su información, tales como firewalls y programas antivirus.

• El cliente es el único responsable de la configuración, mantenimiento y administración de su red local (LAN) y todos sus componentes (Servidor Proxy, Router, Firewall, etc). Posterior a la instalación del servicio cualquier falla, desconfiguración y/o incompatibilidad de estos equipos con el equipo CPE facilitado por UNITEL, deberá ser resuelto por el cliente.

• Cualquier característica del KIT YEGO que haya sido obvia al momento de la venta.

• EL CLIENTE reconoce y acepta que el Servicio que le presta Unitel es uno de acceso a Internet para uso residencial, implicando ello que, en el uso del mismo, no se deberán generar patrones anormales de tráfico causados por spamming, spoofing, DoS, Hoax y envío de virus, orks y otros similares que puedan atentar contra la estabilidad de los nodos de Internet de Unitel y, de esa manera, degradar la calidad de servicio a los demás abonados.

• EL CLIENTE reconoce y acepta que UNITEL podrá desconectar el servicio, sin responsabilidad de su parte, en caso de uso anómalo del servicio con el envío o recepción de cantidades extraordinarias de datos. Por cantidades extraordinarias de datos se entiende llenar la capacidad máxima en Mbps en tráfico de subida o tráfico de bajada, por períodos superiores a cinco minutos.